Stellen Sie sich vor, heute wäre 2021. Wie hätten Sie den Vorsprung Ihrer Praxis ausgebaut?

„Ich nenne Ihnen verschiedene Managementfelder, welche man zum Ausbau des Praxiserfolgs nutzen könnte. Verteilen Sie Prozentzahlen auf die vier Felder, um Ihre Erfolgsformel für 2021 zu beschreiben. Mit dieser Aufgabe startete die Health AG ihre diesjährige Umfrage während der Internationalen Dental-Schau (IDS). Das Ergebnis: die Mehrheit aller befragten Zahnärzte setzt auf Personalmanagement und betrachtet Ertragsmanagement als eher unwichtig.

DIE Erfolgsformel für perfektes Praxismanagement konnte die Health AG mittels ihrer Befragung in ihrem FORUM FÜR VORSPRUNG auf der IDS 2011 erwartungsgemäß nicht herausfiltern. Dr. Ingo Kock, Unternehmer & Experte für Praxisentwicklung, bestätigt, dass es keinen Königsweg gibt. Doch gemäß seinem Vier-Felder-Ansatz, dem auch die Health AG folgt, sollte eine Praxis folgende Bereiche in harmonischen Einklang bringen, um wirtschaftlich erfolgreich zu sein:

• Personalmanagement
• Dienstleistungsmanagement
• Kundenmanagement
• Ertragsmanagement

Der Mehrheit ist Personalmanagement überdurchschnittlich wichtig

41 Prozent aller von der Health AG befragten Zahnärzte setzt einen Schwerpunkt auf Personalmanagement. Sie halten es für vorteilhaft, sich intensiv um die besten Mitarbeiter zu kümmern. Mittels Anreizsystemen sowie bedarfsgerechten Fortbildungs- und Spezialisierungsmaßnahmen wollen sie ihr Personal motivieren und sich somit langfristig den Praxiserfolg sichern. Jedem zehnten Zahnmediziner ist sein Personalmanagement sogar extrem wichtig – sie verteilen 50 Prozent und mehr ihrer unternehmerischen Aufmerksamkeit auf dieses Managementfeld.

Ertragsmanagement wird eher keine große Bedeutung zugemessen

Mittels Ertragsmanagement stellen Unternehmer sicher, dass sie langfristig eine positive Entwicklung von Umsätzen und Kosten erzielen. 44 Prozent der Zahnärzte bewertet Ertragsmanagement jedoch als unterdurchschnittlich wichtig. „Zwar muss kein Zahnarzt ein BWL-Studium absolvieren, aber auf die erfolgreiche Steuerung von Liquidität, Umsatz und Rentabilität sollte er achten“, sagt Uwe Schäfer, Vorstand der Health AG. „Mit wachem Blick auf die eigenen Praxiskennzahlen erhöht man seinen wirtschaftlichen Erfolg“, so Schäfer.

Vier-Felder-Ansatz um Strategiemanagement erweitert

Die Health AG erweitert den Ansatz nach Kock um das Feld Strategiemanagement. Ein Unternehmer sollte sich bewusst für seine Strategie und Positionierung entscheiden. Daraus leitet sich ab, wie er die vier Felder idealerweise ausgestalten sollte. 43 Prozent der Zahnarztpraxen verfolgen eine Strategie und besprechen diese regelmäßig mit einem Sparringspartner. „Ich bin positiv überrascht, dass so viele Praxen bereits ins Sparring gehen“, sagt Schäfer. „Eine Strategie muss logisch geplant sein, will konsequent umgesetzt werden und muss zuletzt auch kontrolliert werden. 57 Prozent der Zahnmediziner sollten die Chance der konsequenten Strategieverfolgung noch ergreifen, um auch im Jahr 2021 unternehmerisch erfolgreich zu sein.“